Amigos,
Conforme prometido, segue resumo das aulas do último final de semana. Hoje o agradecimento especial vai para a Bia, que teve a bondade de organizar os resumos. 
Aula de 22/05 – Fechamento Módulo I
Teoria X → Y
X representam a variável que leva ao(s) resultado(s) que é (são) Y.
No texto trabalhado em aula o X seria o Padre Aldo, casamenteiro, e os Y’s são o aumento de fiéis nas missas, de doações para a Igreja, de casamentos realizados, etc.
Y ainda pode sofrer a influência dos chamados ‘fatores secundários’, nesse caso: a filosofia da Igreja Anglicana que permite casamento de divorciados, a localização da Igreja ou ainda a Renda dos fiéis.
Lembro que as apresentações feitas em aula já foram disponibilizadas neste blog. Clique aqui para acessar o post.
Aula de 23/05 – Abertura Módulo II (Pesquisa de Marketing)
Conceitos Principais
Estratégia: Achar um caminho valioso!
Criação de valor (Potter): A empresa não entrega valor ao consumidor, ela propõe um valor que é construído junto com o cliente.
Demarketing: o MKT que pretende diminuir a demanda de determinado produto ou serviço.
MKT Contraintuitivo: utiliza-se dos resultados da pesquisa conclusiva para a tomada de decisão.
Extrapolar dados: levar os dados obtidos como verdade para todo o público.
Tipos de Tabulação de dados de Pesquisa
Pesquisa Quantitativa: aquela que trabalha com números e percentuais. Mesmo que se utilize de respostas mais abstratas(bom, ruim, melhor) se depois essas respostas forem transformada em número ela é quantitativa.
Pesquisa Qualitativa: aquela que leva em consideração a resposta conceitual do cliente, normalmente feita com um número menor de consumidores para direcionar, avaliar ou aprofundar os resultados da quanti.
Tipos de Amostras
Amostra aleatória: quando todos têm a mesma chance de responder, não existe qualquer critério de seleção. È a amostra mais confiável para extrapolação de dados. Ex: através de sorteios.
Amostra por acessibilidade: quando são pesquisados aqueles que se dispõe a responder, os que facilitam o acesso do pesquisador.
Para comprovar esses resultados é aconselhada a aplicação do ‘Teste de viés de não respondência’, para confrontar os resultados dos que se dispuseram a responder com aqueles que não responderam na primeira tentativa. Pode-se realizar esse confrontamento de dados em mais de uma oportunidade, através de nova tentativa com os não respondentes.
Amostra por conveniência: os pesquisados são os ‘alvos’ mais fáceis, por estarem mais próximos, por exemplo.
Pesquisa de Marketing
Tipos de Pesquisa
Os tipo de pesquisa, apesar de independentes, seguem uma certa lógica. A base, normalmente será a pesquisa Exploratória. Após isso, pode-se optar pela Descritiva ou Experimental. Também sendo o ideal fazer a Exploratória, Descritiva e após a Experimental.
Pesquisa Exploratória: Seu principal objetivo é identificar todas as variáveis envolvidas e a relação entre elas. Tem como etapas:
- levantamento de dados secundários (não têm o mesmo objetivo da pesquisa, mas podem ser usados como base; são gratuitos e algumas vezes podem estar desatualizados);
- Observação;
Pesquisa Qualitativa (Entrevista com profundidade, Grupo de foco e técnicas projetivas.
Pesquisa Descritiva: Seu foco é revelar e estudar o aspecto mais importante da pesquisa. Através do levantamento de dados secundários, primários e da observação.
Pesquisa Experimental: Deve manipular uma variável e estudar seu reflexo no comportamento do público estudado. Assim, determinando a causa e efeito da ação. Seu método é através de experimentos de laboratórios ou de campo.
Plano de Pesquisa
- Formular o problema de pesquisa(X e Y)
- Planejamento da pesquisa(tipo de pesquisa a ser utilizado, público, forma)
- Execução(coleta de dados)
- Análise dos dados
- Comunicação dos Dados(relatório)
Em breve atualizaremos o post de hoje com os videos, sites e livros indicados em aula! (Faltou tempo!)
Dúvidas, críticas, sugestões ou ainda acréscimos e correções de conteúdo, por favor manifestem-se!
Abraços,
Jefferson Settin
(apenas editando o resumo feito por Bia Sirena, nossa ilustre colega caxiense!)
