O Fábio Crossetti, nosso colega, acabou de enviar para o e-mail do grupo o link abaixo, onde podemos ler o livro “Pesquisa de Marketing”, do Malhotra, ainda que parcialmente (pelo o que vi, até que está bem completo, mas confesso que não tive tempo de avaliar todo o conteúdo! Portanto, quem quiser comentar e nos dizer algo sobre a leitura, fique à vontade!)
Valeu pela contribuição, Fábio!!!
Pesquisa de Marketing – Malhotra
Abraços,
Jefferson Settin
Pessoal,
Abaixo os links para os artigos sugeridos pelo professor. Quem quiser contribuir com um resumo dos artigos certamente vai ser muito útil para os demais colegas! 
1) Conceito de Marketing
2) Marketing Orientation
3) Co-criação de Valor
Os artigos também estão publicados em nossa lista de arquivos do grupo (http://groups.google.com/group/mbamarketingpoa).
Quando clicarem nos links para o moodle, precisarão logar no site e na tela seguinte clicar novamente no nome do arquivo para abrir o pop-up com o artigo propriamente dito.
Abraços,
Jefferson Settin
Amigos,
Uma das idéias que surgiu na aula hoje (valeu, Felipe!) foi a de postar aqui algumas anotações feitas em aula. No futuro, quem sabe, podemos evoluir para um resumo mais elaborado (desde que cada um se responsabilize por isso num dos dias). Assim, fica fácil de encontrar no futuro pelo menos as questões principais abordadas durante o curso. Quem estiver a fim de contribuir com informações adicionais, basta avisar! Lembrando que nosso e-mail de contato é mbamarketingpoa@googlegroups.com.
Bem, abaixo compartilho minhas anotações da aula de 16/05:
Conceito de Marketing
Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para criar, comunicar e entregar valor aos consumidores, além de gerenciar o relacionamento com os mesmos, beneficiando, deste modo, a organização e seus stakeholders.
Marketing é PROMESSA e ENTREGA.
Marketing não é só propaganda, mas propaganda é super importante. Abaixo o vídeo utilizado em aula para exemplificar isso. “É possível falar um monte de mentiras dizendo apenas a verdade!”
Posicionamento de Marca
Mapear o que está na cabeça dos consumidores. O que o consumidor percebe em relação ao nosso produto? Uma coisa é o produto ter qualidade, outra é COMO os consumidores percebem essa qualidade. Os consumidores às vezes usam o preço como parâmetro para qualidade, ou seja, produto caro significa uma qualidade maior.
A promessa competitiva de uma empresa deve estar integrada e coerente com o posicionamento estratégico dessa empresa.
Estratégia tem a ver com escolha. Fazemos escolhas em relação à posição valiosa e única. Se a empresa for percebida como valiosa, vai vender. Se for única, vai vender e poderá colocar uma margem maior, pois somente ela tem aquele produto que está oferecendo.
Um vídeo interessante que mostra alinhamento da promessa competitiva com a estratégia da empresa, é o vídeo “Evolution”, da Dove.
… e, como qualquer campanha bem sucedida, logo logo aparecem as paródias:
Na aula ressaltamos muito a questão de PROMESSA E ENTREGA, responsabilidades importantes do marketing.
Outro ponto comentado em aula refere-se à missão do marketing, que é orientar e reorientar continuamente as atividades da empresa para os espaços de mercado que ofereçam oportunidades de cresimento e aumento de rentabilidade. Quanto mais a empresa for orientada ao mercado, mais sucesso elas tendem a ter.
Por falar nisso, lembro do exemplo da Livraria Cultura, dado em aula: para trabalhar lá as pessoas precisam necessariamente gostar de ler. Um ótimo exemplo de uma empresa orientada ao mercado, ao consumidor e não simplesmente orientada à “venda”.
Finalizando a aula, ainda nos foi apresentado os “Princípios do Marketing“:
> o cliente é o centro de tudo;
> os clientes não compram produtos, compram sensações, experiências;
> o marketing é importante demais para ser deixado apenas a cargo do “departamento de marketing” – ele deve permear toda a organização;
> os mercados são heterogêneos;
> os mercados e os clientes mudam constantemente
O post ficou um pouco longo, eu sei, mas acredito que tenha resumido, em linhas gerais, tudo o que foi conversado… comentem, contribuam, sugiram. Esse blog é nosso e cabe a nós torná-lo de fato útil!
Ah, abaixo algumas dicas comentadas em aula:
Leitura:
- Auto-engano, de Eduardo Gianeti. Achei uma resenha interessante nesse blog: http://hajaluz.net/resenha-do-auto-engano/
- Revista Mente & Cérebro, que também possui um blog bem interessante
Entretenimento:
- Filme Estômago
- Filme Vicky Cristina Barcelano
Obs.: tenho ambos. Quem estiver interessado em pegar emprestado, basta me enviar um e-mail.
Abraços a todos!
